Vrai ou faux : les clichés du coaching professionnel

Les travaux du psychologue William Schutz sur l’élément humain font partie des concepts fondamentaux du coaching.
A la Haute école de coaching, nous adaptons ses recherches au contexte du coaching afin de proposer des outils de travail pertinents pour les coachs.  

Dans ce nouvel article portrait, nous vous proposons d’en apprendre un peu plus sur Will Schutz, son parcours et sa théorie de l’élément humain ainsi que sur son utilisation dans le coaching.  

Will Schutz, un psychologue essentiel pour les coachs 

Originaire de Chicago, Will Schutz fait ses études de psychologie à l’Université de Los Angeles (UCLA), où il obtiendra son doctorat en 1950. Après ses études, il travaille avec l’armée américaine sur l’étude des comportements en groupe et développe le concept FIRO (Fundamental Interpersonal Relations Orientation ou Orientation Fondamentale et Interpersonnelle des Relations).  

 Après ses années dans l’armée, Schutz multiplie les expériences d’enseignement, notamment à l’Université de Harvard ou à l’Université de Californie à Berkeley. Avide apprenant, il développe ses compétences tout au long de sa carrière et au-delà du champ traditionnel de la psychologie, en étudiant les disciplines alternatives comme la bioénergie, la Gestalt Therapy ou le psychodrame. Autant de techniques d’accompagnement qui viendront nourrir sa pratique de psychologue et ses théories.  

C’est en 1994 qu’il propose sa théorie la plus connue, celle de l’élément humain dans un ouvrage dans lequel il analyse les relations entre estime de soi, performance des salariés et performance de l’entreprise. C’est cette théorie que nous allons analyser maintenant. 

Qu’est-ce que la théorie de l’élément humain ? 

La théorie de l’élément humain est l’aboutissement de toutes les expériences professionnelles et de toutes les recherches qu’a effectuées Will Schutz. Ce nouveau concept permet de comprendre les liens entre confiance en soi, estime de soi et performance en entreprise.  

Il repose sur : 

• Un postulat de base : l’individu a besoin des autres pour vivre et maintenir de bonnes relations avec son environnement.  
  
• Des principes fondamentaux : 
  • La vérité : Dire la vérité, être honnête est le meilleur moyen de résoudre les difficultés personnelles et interpersonnelles. 
  • Le choix : Le pouvoir s’acquiert en choisissant sa propre voix.  
  • La conscience : les succès des individus et des équipes reposent sur la capacité de se comprendre soi-même et de comprendre les autres.  
    

• Trois dimensions de l’individu (toutes associées à une peur) :
  • L’inclusion : le besoin d’établir et maintenir des relations satisfaisantes avec les autres. Il s’agit du degré de contact avec les autres et l’intensité avec laquelle nous voulons nous inclure dans un groupe ou inclure les autres. Cette dimension est associée à la peur d’être ignoré ou abandonné. 
  • Le contrôle : l’envie d’influence, voire de pouvoir sur les individus. Il s’agit du contrôle que l’on exerce sur les autres ou qu’ils exercent sur nous. La peur associée à cette dimension est la peur d’être humilié ou jugé incompétent.  
  • L’ouverture : le degré de révélation de soi d’un individu, ou l’intensité avec laquelle il souhaite se livrer ou au contraire ne rien dévoiler de lui auprès des autres. Cette dimension est associée à la peur d’être rejeté par les autres. 

Ces trois dimensions, associées au postulat de base et aux principes de l’élément humain, vont permettre de définir comme un individu réagit dans des situations données. Elles sont évaluées grâce à un questionnaire permettant d’établir les préférences comportementales de chaque individu et peuvent être notées sur des échelles de 0 à 10. Plus un score est extrême (proche de 0 ou de 10), plus cela aura un impact sur sa relation aux autres et son estime de soin. Et en retour, aura un impact sur son efficacité et sa performance individuelle et collective au travail.   

Comment l’élément humain est-il utilisé en coaching  ?  

Avec sa théorie de l’élément humain, Will Schutz offre un outil particulièrement pertinent pour les coachs.  

En effet, grâce au questionnement fait pour découvrir les préférences comportementales de son coaché, le coach permettra des prises de conscience fondamentales sur son comportement dans certaines situations. Et il pourra ensuite accompagner son coaché dans la mise en place d’actions simples pour changer ses comportements et améliorer son estime de soi et sa confiance en lui. Deux éléments qui, selon Will Schutz, sont essentiels pour une bonne efficacité au travail et pour : 

• Avoir envie de développer ses compétences. 

• Prendre des risques. 
• Accepter les critiques. 
• Donner ou recevoir des directives. 
• S’exprimer de façon ouverte.  

Autant d’éléments qui favorisent une meilleure performance au travail !  

En apprenant à utiliser les techniques associées à l’élément humain, que nous enseignons au sein de la Haute école de coaching, vous pourrez proposer un outil très puissant à vos coachés pour travailler aussi bien sur leurs croyances que sur leurs ressources et sortir de certains comportements négatifs qui pourraient les empêcher d’atteindre leur objectif. 

J’espère que cet article de présentation sur Will Schutz vous permettra de mieux appréhender sa théorie sur l’élément humain. Je vous encourage dès maintenant à lire son livre L’élément humain, Comprendre le lien entre estime de soi, confiance et performance, qui vous permettra d’en apprendre encore plus sur ce concept et comment l’appliquer dans votre pratique du coaching.